Quem leva a comissão de uma venda, e o que acontece com o order bump

Toda venda com afiliado responde a duas perguntas diferentes, e elas são resolvidas separadamente:

• quem recebe a comissão é uma decisão do pedido: um afiliado por pedido, escolhido no momento da compra e gravado ali;
• quanto ele recebe é uma decisão de cada item do pedido: cada linha usa a comissão do programa do próprio produto.

Confundir as duas é a causa mais comum de comissão que parece errada em pedidos com order bump.

Como o sistema decide quem recebe

O afiliado divulga o link que aparece na coluna "Seu link" da aba Afiliado, em Produtos. Quando alguém clica nesse link:

1. o sistema registra a indicação no navegador do comprador e o leva ao checkout daquele produto;
2. o registro vale pelo número de dias configurado em Janela de indicação (dias) no programa;
3. o registro é por loja. Clicar no link de um afiliado da loja A não apaga a indicação da loja B.

Dentro de uma mesma loja, vale o último clique: se o comprador clicar no link de outro afiliado antes de comprar, a indicação passa para o segundo.

Na hora em que o pedido é criado, o sistema só grava o afiliado se essa pessoa tiver afiliação ativa no produto principal que está sendo comprado. Isso significa que clicar no link de um produto e comprar outro não gera comissão no outro, mesmo que a pessoa seja afiliada dos dois: o que autoriza é a afiliação ao produto comprado.

Mais duas regras que evitam surpresa:

• a atribuição nunca é sobrescrita. Se o pedido já tem afiliado gravado, ele não muda;
• o dono da loja nunca é atribuído, mesmo que o link seja dele. Comissão de casa para casa seria só um desconto disfarçado.

O que acontece com o order bump

Um order bump é uma linha própria do mesmo pedido, com produto e preço próprios. Ele não herda a comissão do produto principal.

Quem recebe é a mesma pessoa que levou a atribuição do pedido. Mas o bump só paga alguma coisa quando as duas condições abaixo são verdadeiras ao mesmo tempo:

• a caixa Comissionar itens de order bump está marcada no programa do produto principal;
• o produto do bump tem programa de afiliados próprio e ativo.

Se qualquer uma faltar, o bump não paga nada, e o item principal continua pagando normalmente. E quando ele paga, a comissão usada é sempre a do programa do próprio bump, nunca a do principal. Um item barato não pode ser cobrado à taxa de um produto caro só por estar no mesmo checkout.

A comissão individual que você define para uma pessoa também não se aplica ao bump: ali vale a taxa base do programa daquele item.

Para o afiliado não é preciso ser afiliado do produto do bump. Quem controla isso é o produtor, pela caixa do principal e pelo programa do bump.

Onde conferir tudo isso

• O produtor vê, na aba Afiliação do produto, a tabela dos order bumps daquele checkout, com o que cada um paga e, quando não paga, o motivo escrito.
• O afiliado vê, em Produtos, aba Afiliado, o extrato item a item: um pedido com order bump aparece em duas linhas, cada uma com a sua parte, e a linha do adicional vem marcada com o selo "order bump". O total sozinho faria a conta parecer não bater com a taxa combinada.
• As vendas completas ficam em Vendas, no recorte "Que eu promovi".

Sinais de que algo saiu diferente do esperado

• Venda sem comissão nenhuma: verifique se a afiliação estava ativa no produto principal e se o comprador não é o próprio afiliado.
• Comissão só do item principal: é o comportamento esperado quando o bump não tem programa ativo ou quando a caixa de comissionar bumps está desmarcada.
• Comissão diferente da combinada em um dos itens: cada item usa o programa dele, e a regra fica congelada no dia da venda.