Como conferir se o order bump foi vendido e se ele entregou o acesso

Depois que um pedido com order bump é aprovado, há dois lugares para conferir: a venda e a entrega. Eles respondem perguntas diferentes.

1. Confira a venda

Vá em Vendas, localize o pedido, abra o menu de ações da linha e clique em Ver detalhes.

No cartão Itens da venda você vê:

• a linha do produto principal;
• uma linha por oferta aceita, com o selo Order bump;
• quantidade, valor unitário e total de cada linha;
• no rodapé, o Total do pedido.

Na listagem de Vendas, a coluna de valor já traz o total do pedido, principal mais ofertas. Não é preciso somar nada de cabeça.

Para separar os pedidos que tiveram oferta, use o filtro Order bumps da barra de filtros: ele oferece Só pedidos com bump, Só pedidos sem bump e a escolha de um produto ofertado específico.

2. Confira a entrega

Vá em Áreas de membros, abra a área e clique na aba Membros. A lista traz as últimas 200 liberações, com as colunas Aluno, Produto, Acesso, Pedido e Liberado em.

O que olhar num pedido com oferta:

• duas linhas para a mesma pessoa e o mesmo número de pedido: uma com o nome do produto principal e outra com o nome do produto ofertado. É assim que se vê que a oferta entregou;
• a coluna Acesso, que diz o escopo de cada linha: "Área inteira", ou o nome do módulo ou do conteúdo liberado;
• o selo Liberação retroativa, que marca quem recebeu por decisão sua e não pela compra;
• o selo Acesso revogado, que marca quem perdeu o acesso.

3. Quando a linha do bump não aparece

Confira nesta ordem:

1. O pedido está aprovado? A liberação nasce da venda aprovada. Pedido pendente ou recusado não libera nada.
2. O produto ofertado tem entrega configurada? Produtos, abra o produto ofertado, Editar, aba Entrega. Se ele estiver em "Outro método", ou em "Área de membros Aston" sem nenhuma área vinculada, a Aston não libera nada e a entrega é sua.
3. O que você marcou ainda existe e está ativo? Módulo desativado esconde tudo o que está dentro dele, e a liberação daquele conteúdo não nasce. Área desativada tem o mesmo efeito.
4. O e-mail do comprador é o mesmo? O acesso é por e-mail, o mesmo que foi digitado no checkout.

Se o acesso já fazia parte da compra e mesmo assim não nasceu, não existe botão de reprocessar: o sistema repara isso sozinho, quando você salva o produto e por uma rotina automática. O que só sai por decisão sua é acesso acrescentado depois da venda, e isso fica em Liberar para compradores anteriores, no fim da aba Entrega.

4. Acompanhe o resultado ao longo do tempo

Em Análises, o cartão Receita adicional mostra o que entrou além do produto principal no período escolhido, separado em duas barras: Order bumps e Pós-compra. É o número que responde se a oferta está valendo a pena.