Como o comprador entra na area de membros

Essa duvida chega quase todo dia, e a resposta e curta: o comprador nao precisa criar cadastro nem escolher senha para entrar. A conta dele nasce da compra.

O que ele recebe

Depois que o pagamento e aprovado, sai um e-mail de compra aprovada, com um botao de acesso no topo. Esse botao ja abre a sessao: nao pede senha. Ele leva direto ao conteudo quando a compra concedeu uma area so, a "Meus produtos" quando concedeu mais de uma, e ao endereco do produtor quando a entrega e por outro metodo com link configurado.

O e-mail avisa em destaque que a conta esta no e-mail da compra e que o link vale 24 horas. O link serve uma vez.

Onde ele encontra tudo depois

Dentro da conta ha tres lugares:

• Meus produtos: a prateleira do que ele comprou. Cada cartao e uma area de conteudo.
• Minhas compras: o historico dos pedidos, onde tambem se pede reembolso.
• Minha conta: onde ele pode criar uma senha, se quiser.

Se o link expirou ou ele apagou o e-mail

Ele entra pela tela de login e usa o botao Entrar com link no e-mail, digitando o mesmo e-mail da compra. Chega um link novo, sem precisar de senha. Esse link pedido no login vale 30 minutos, entao vale pedir com a caixa de entrada aberta.

Se ele ja tiver criado uma senha, entra normalmente com e-mail e senha, e ha o "Esqueceu a senha?" na propria tela.

O e-mail e o que decide tudo

O acesso fica ligado ao e-mail usado na compra. Se ele comprou com um e-mail e esta tentando entrar com outro, a conta em que ele entrou nao tem nada, e a tela dele diz isso: "Este produto nao esta disponivel", explicando que a compra pode ter sido feita com outro e-mail.

O caminho e sempre o mesmo: peca que ele confira em qual caixa de entrada chegou o e-mail de compra aprovada e entre com aquele endereco. Nao adianta ele criar uma conta nova com o e-mail preferido: a compra continua ligada ao e-mail que passou pelo checkout.

Perguntas que voltam sempre

• "Nao chegou nada." Confira se o pedido esta como Aprovado. Pix e boleto so entregam quando o pagamento cai. Vale tambem pedir para olhar spam e promocoes.
• "Entrei e esta vazio." Ou o e-mail e outro, ou a area foi desativada, ou o produto nao esta vinculado a nenhuma area.
• "A aula esta com cadeado." Ou ela nao faz parte do que ele comprou, ou ela tem prazo de liberacao e a data ainda nao chegou. A propria tela dele diz qual dos dois e.
• "Preciso de senha?" Nao. Senha e opcional, e se cria depois em Minha conta.

Quando o acesso foi criado depois

Se o acesso foi gerado com atraso, por ajuste na configuracao do produto ou por uma liberacao que voce fez, nenhum e-mail novo e enviado. A pessoa ja pode entrar, mas nao sabe disso: avisar e com voce.