Entrar na conta: senha, link por e-mail e código de 6 dígitos

A Aston tem duas formas de entrar e uma confirmação a mais quando o aparelho é novo. Tudo acontece na mesma tela de entrada.

Entrar com senha

Digite e-mail e senha e clique em "Entrar". A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres e é avaliada por força, não só por tamanho: uma senha curta com símbolos pode ser recusada e uma frase longa e simples pode passar.

Se a credencial não bater, a mensagem é sempre a mesma: "E-mail ou senha incorretos". Ela não distingue "esse e-mail não existe" de "a senha está errada", de propósito, para não revelar quem tem cadastro na plataforma.

Entrar com link no e-mail

Na mesma tela, abaixo do botão de entrar, existe "Entrar com link no e-mail". Ele usa o e-mail já digitado no campo acima e manda um link de acesso, sem senha. É o caminho de quem comprou um produto e nunca criou senha.

A resposta é sempre a mesma frase, exista ou não conta com aquele e-mail. Isso também é proposital.

Uma coisa importante: entrar por link não libera dinheiro. Se você entrou assim e tentar sacar, trocar a chave PIX ou mexer nos dados de recebimento, o sistema pede a senha antes de continuar e devolve você exatamente para onde estava.

O código de 6 dígitos

Quando você entra de um aparelho que a Aston ainda não conhece, ela envia por e-mail um código de 6 dígitos e também um link. Os dois fazem a mesma coisa, e existem os dois porque o e-mail costuma estar aberto em outro aparelho: no celular você clica no link, no computador você digita o código.

• o código e o link valem por 15 minutos;
• se errar o código 5 vezes, ele queima e você precisa pedir outro;
• o botão "Enviar outro código" está na própria tela, e o código anterior deixa de valer;
• depois de confirmar, a Aston pergunta se deve confiar naquele aparelho. Confiando, ela não pede o código de novo por 30 dias.

Esqueci a senha

Use "Esqueceu a senha?", na tela de entrada. Você recebe um link, escolhe a nova senha e já entra direto, sem precisar digitar de novo o que acabou de criar. Esse link também confirma o seu e-mail, porque provar que você recebe naquele endereço é a mesma prova.

Se você já está dentro e só quer trocar a senha, o caminho é Minha conta, aba Senha, e ali a senha atual é exigida.

Quando não dá para entrar

• "Você precisa confirmar seu e-mail antes de entrar." O cadastro foi feito e o link de confirmação não foi aberto. Procure o e-mail de confirmação, inclusive na caixa de spam.
• "E-mail ou senha incorretos." Pode ser senha errada, e-mail diferente do cadastrado, ou uma conta que nunca teve senha, criada por uma compra. Nesse último caso, o caminho é "Entrar com link no e-mail".
• O e-mail não chega. Confira a caixa de spam. Se você pediu vários seguidos, a plataforma limita os envios por um tempo, e o último enviado continua valendo.
• Conta bloqueada. A tela diz isso com todas as letras. Não é caso de tentar de novo: é caso de falar com o suporte.

Duas contas com o mesmo e-mail não existem

O e-mail é a chave da conta. Se você comprou algo na Aston e depois tentar se cadastrar com o mesmo endereço, a tela avisa que a conta já existe e pede para entrar por ela. Os dois lados, o de quem vende e o de quem assiste, moram nessa mesma conta.