O que a Aston exige antes de você vender e antes de sacar

São duas listas diferentes, e confundir as duas é o motivo mais comum de alguém achar que está travado. Uma libera a criação da loja; a outra libera o saque. Vender não depende da segunda.

Antes de criar a loja

A tela "Vender na Aston" mostra o que falta. São seis itens, e todos precisam estar preenchidos:

• Nome completo, com sobrenome. É o titular que consta no recebimento.
• CPF ou CNPJ, o documento de quem recebe. Um documento já usado em outra conta é recusado.
• Data de nascimento. É decisão da plataforma: ninguém vende na Aston sem ela.
• Telefone, com DDD.
• Uma senha. Quem só assiste aula pode entrar apenas por link; quem vende precisa de senha, porque o painel dá acesso a dinheiro.
• E-mail confirmado, pelo link que a Aston envia no cadastro.

Enquanto faltar qualquer um, a criação de loja devolve você para essa tela.

Ao criar a loja

Além do nome, a loja exige um e-mail de suporte ao comprador. Não é formalidade: informar canal de contato é exigência do Decreto 7.962/2013, e enquanto o campo estiver vazio quem responde ao comprador é o seu e-mail pessoal, publicado no e-mail de cada compra e em "Minhas compras".

Quantas lojas e com que intervalo

A quantidade de lojas depende do seu nível de confiança, que sobe com tempo de conta, semanas vendendo em duas lojas ou mais, lojas que venderam nos últimos 30 dias e volume no período. O nível inicial permite 5 lojas e o teto é 25. Além disso, há um intervalo de 7 dias entre a criação de uma loja e a próxima. O seu nível e o seu limite aparecem em Minha conta, no bloco "Lojas e nível de confiança".

Antes de sacar

O saque fica em Carteira, no botão "Solicitar saque". Ele é recusado, com a mensagem correspondente, quando:

• falta a data de nascimento na conta;
• falta a chave PIX de recebimento, que se cadastra em Minha conta, no bloco "Conta de recebimento", junto com titular e documento;
• o valor é menor que o mínimo configurado pela plataforma, mostrado na própria mensagem;
• já existe um saque em andamento. É um de cada vez;
• há saldo devedor, gerado por reembolso de venda que você já tinha sacado. Ele é quitado pelas próximas vendas e, enquanto existir, limita o quanto dá para sacar;
• o valor ainda não está disponível. Venda aprovada entra como "Disponível em breve" e passa para "Disponível para saque" quando o prazo de retenção vence. Os prazos ficam em Carteira > Taxas e prazos.

As duas confirmações do saque

Se você entrou por link no e-mail, o sistema pede a senha antes de deixar você mexer em dinheiro. Depois disso, o saque pede um PIN de 4 a 8 números, separado da senha, que existe só para autorizar movimentação financeira. Se você ainda não tem PIN, a própria tela do saque conduz a criação, e ele é criado e usado no mesmo gesto. O PIN não vale por tempo: ele assina aquela operação, e a seguinte pede de novo.

Onde ver o que falta

O Início do painel mostra uma barra de pendências da conta. Ela é curta de propósito: só entra ali o que hoje impede alguma função de funcionar ou o que publica algo em seu nome sem você saber.