Como o dinheiro de uma venda chega até você: da aprovação ao saldo disponível

Quando um comprador paga, o dinheiro não cai direto na sua conta bancária: ele entra primeiro na sua carteira dentro da Aston, e de lá você saca quando quiser. Esta é a viagem completa.

Onde ver

Tudo mora em Carteira, no menu da sua conta (clique na sua foto ou no seu nome dentro do painel). A tela abre com as leituras do seu dinheiro e três abas: Extrato, Histórico de saques e Taxas e prazos.

O que acontece no momento da aprovação

Assim que o pagamento é aprovado, a Aston faz tudo de uma vez:

• calcula a taxa daquela venda usando a tarifa que estava valendo quando o pedido foi criado, e não a do dia da aprovação;
• desconta essa taxa e credita o valor líquido na sua carteira;
• coloca esse valor em Disponível em breve, que é o saldo ainda retido.

Repare que a taxa é retida na hora. Você não recebe cobrança nem fatura da Aston para pagar depois: o que entra na carteira já está descontado.

Se a venda teve afiliado ou sócio, cada um recebe a parte dele no mesmo instante, e o que sobra é seu. O valor que aparece na sua carteira é a sua parte, não o total pago pelo comprador.

Order bumps entram junto: eles fazem parte do mesmo pedido e são creditados junto com o produto principal.

A retenção e a liberação

Toda venda aprovada passa um período retido antes de virar saldo sacável. A contagem começa na aprovação do pagamento.

Esse prazo é definido pela Aston e vale para a plataforma inteira, então não adianta procurar um lugar para configurá-lo na sua loja. Para ver o número que está valendo agora, abra Carteira e depois a aba Taxas e prazos: existe uma coluna Prazo de liberação ao lado de cada método de pagamento.

A liberação é automática. Você não precisa pedir, aprovar nem clicar em nada. Quando o prazo vence, o valor sai de Disponível em breve e passa para Disponível para saque.

Duas ajudas na própria tela:

• logo abaixo de Disponível em breve aparece a linha Próxima liberação, com o valor e a data prevista;
• na aba Extrato, cada venda carrega um selo que diz A liberar em com a data, ou Disponível quando o valor já está livre.

Conferindo uma venda específica

No menu lateral, vá em Vendas, encontre o pedido, abra o menu de ações (os três pontinhos) e clique em Ver detalhes. Na página do pedido você vê a composição inteira: valor aprovado, Taxa da Aston, comissão de afiliado, participação de sócios, reembolso, Líquido a receber e, logo abaixo, Previsão de liberação ou Liberado em.

O que costuma confundir

• O valor da venda é diferente do que entrou na carteira. É esperado: o que entra é o líquido, já sem a taxa e sem as partes de afiliado e de sócio.
• A venda não aparece na carteira. Confira a situação do pedido em Vendas. Pedido de PIX ou boleto que ainda não foi pago não gera saldo, porque nada foi aprovado ainda.
• O total da carteira é maior que o disponível. Também é esperado: o total soma o que já dá para sacar, o que ainda está retido, o que está em saque e o que está bloqueado.
• A venda foi reembolsada. Nesse caso o valor que tinha sido creditado sai da sua carteira, junto com as comissões e taxas que ela gerou.